Charlie Jbeily met en lumière la stratégie mondiale de XS.com en matière de talents dans une interview pour GameChangers

SWITZERLAND, April 24, 2026 /Business News/ -- Dans une récente interview publiée par Game Changers, Charlie Jbeily, responsable RH chez XS.com, a présenté la stratégie de l'entreprise pour développer une main-d'œuvre connectée à l'échelle mondiale et promouvoir une culture d'entreprise qui valorise les talents dans différentes régions. Cet entretien met en lumière la manière dont XS.com continue de renforcer sa stratégie RH à mesure que l'organisation étend sa présence internationale.

Vous trouverez ci-dessous la version traduite de l'interview:

1- Charlie, merci de vous joindre à nous. Vous supervisez les fonctions RH dans plusieurs régions. Qu'avez-vous appris sur la gestion des talents dans des environnements culturels et économiques très différents ?

Merci de m'avoir invité. L'un des enseignements les plus importants est que, si les objectifs commerciaux peuvent être globaux, l'expérience humaine du travail est toujours influencée par la culture locale. Chaque région possède ses propres normes professionnelles, attentes et réalités économiques qui façonnent la manière dont les employés abordent leurs fonctions. Un leadership RH mondial efficace exige donc de prendre le temps de comprendre ces différences et d'adapter les approches en conséquence.

L'écoute des équipes locales est essentielle. Lorsque les organisations respectent les nuances culturelles tout en maintenant des valeurs et des principes clairs, les employés se sentent davantage soutenus et impliqués. Parallèlement, un cadre global solide contribue à garantir que tous œuvrent à la réalisation d'une vision commune. L'équilibre entre ces deux éléments, l'alignement global et la compréhension locale, a été déterminant pour la cohésion de nos équipes à l'international. Il renforce également l'idée que chaque employé est valorisé en tant qu'individu, ce qui améliore le moral, la fidélisation et la performance globale.

2- Face à des talents de plus en plus mobiles et internationaux, comment XS.com aborde-t-elle la constitution d'une main-d'œuvre capable de prospérer au-delà des frontières ?

Constituer une main-d'œuvre mondiale implique de reconnaître que le talent n'est plus limité par la géographie et que les organisations doivent être prêtes à mobiliser des professionnels où qu'ils soient. Chez XS.com, nous considérons le talent international comme un moteur essentiel d'innovation et de croissance à long terme. Notre objectif est de rassembler des professionnels issus de différentes régions, horizons et expériences, capables d'apporter des perspectives uniques tout en œuvrant à la réalisation d'objectifs communs.

Dans le même temps, la création d'une main-d'œuvre mondiale ne se limite pas au recrutement international. Elle implique la mise en place de systèmes solides de collaboration, de communication et d'harmonisation du leadership afin que les employés, quel que soit leur lieu de travail, se sentent pleinement impliqués dans la mission de l'entreprise. Lorsque ce lien se fait sentir, la distance perd de son importance. En définitive, une équipe mondiale diversifiée nous permet de penser plus créativement, de réagir plus efficacement à l'évolution des marchés et d'opérer avec une compréhension plus globale des secteurs et des communautés que nous servons. Instaurer la confiance au-delà des frontières et favoriser l'inclusion sont autant d'éléments qui contribuent à la résilience et à l'engagement de nos équipes internationales.

3. La concurrence pour attirer les meilleurs talents s'est intensifiée à l'échelle mondiale. Qu'est-ce qui permet à XS.com de se démarquer pour séduire des professionnels qui ont souvent des opportunités dans plusieurs entreprises internationales ?

Sur le marché du travail actuel, les professionnels évaluent les employeurs selon de nombreux critères, notamment les perspectives d'évolution de carrière, la culture d'entreprise et le sentiment d'utilité qu'ils éprouvent dans leur travail. Chez XS.com, nous nous attachons à créer un environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel des personnes talentueuses.

Notre présence internationale offre à nos collaborateurs des opportunités de collaboration interrégionale et une immersion dans différents marchés, atouts précieux pour leur évolution de carrière. Nous privilégions une culture collaborative où les idées sont les bienvenues et les contributions reconnues. La possibilité de construire une carrière enrichissante au sein d'une organisation bienveillante et tournée vers l'avenir constitue un avantage concurrentiel majeur. Par ailleurs, nous mettons en avant des réussites concrètes de nos équipes à travers le monde, offrant ainsi aux candidats des exemples tangibles d'évolution professionnelle et de collaboration internationale.

4. On entend souvent parler de l’importance de « suivre les talents ». Comment identifier les prochains grands pôles de talents qui émergent ?

Identifier les nouveaux pôles de talents exige une veille constante des tendances mondiales du marché du travail et des évolutions sectorielles. Certaines régions connaissent souvent une croissance rapide des compétences spécialisées grâce à des facteurs tels que l'investissement dans l'éducation, l'expansion des secteurs technologiques ou l'évolution du contexte économique.

Notre approche consiste à suivre de près ces évolutions tout en tissant des liens avec les communautés professionnelles locales, les universités et les réseaux industriels. Cette interaction avec ces écosystèmes nous permet de mieux comprendre où se développent les viviers de talents prometteurs. En conservant cette vision proactive, nous sommes en mesure d'identifier les opportunités au plus tôt et de garantir que nos stratégies de recrutement reflètent l'évolution de la répartition géographique des talents à l'échelle mondiale. Nous veillons également à créer des partenariats qui renforcent l'écosystème local, ce qui profite à la fois à XS.com et aux talents avec lesquels nous collaborons.

5. La culture du leadership peut déterminer la réussite d'une expansion internationale. Comment s'assurer que les managers des différentes régions partagent la même philosophie de leadership ?

L'alignement du leadership est essentiel pour garantir la cohérence au sein d'une organisation mondiale. Chez XS.com, nous privilégions des principes de leadership axés sur la transparence, la collaboration et la responsabilité. Les managers sont encouragés à soutenir leurs équipes non seulement en tant que superviseurs, mais aussi en tant que mentors, afin d'aider les collaborateurs à développer leurs compétences et leur confiance en eux.

Nous offrons également aux dirigeants de différentes régions des occasions d'échanger des idées et de partager leurs expériences. Ces interactions contribuent à renforcer une compréhension commune du rôle du leadership au sein de l'entreprise. En valorisant nos principes partagés et en encourageant une communication ouverte entre les dirigeants, nous garantissons la cohérence de notre philosophie de management, même dans le cadre de notre expansion internationale. Des programmes de formation continue et des ateliers de leadership permettent également aux managers de rester en phase avec l'évolution des meilleures pratiques et les attentes mondiales.

6. La culture d'entreprise est souvent plus difficile à adapter à l'échelle internationale que les opérations commerciales. Comment préserver une culture d'entreprise forte tout en se développant dans plusieurs pays ?

La culture d'entreprise se manifeste par des actions quotidiennes et ne se limite pas à des politiques ou des déclarations. Chez XS.com, nous accordons une grande importance à la collaboration, au respect et à la réussite collective, qui constituent les fondements de notre culture d'entreprise.

À mesure que nous nous développons sur de nouveaux marchés, nous encourageons les équipes locales à apporter leurs perspectives tout en respectant les valeurs fondamentales qui définissent l'entreprise. Le leadership joue également un rôle clé en incarnant ces comportements et en veillant à ce que la communication reste ouverte et inclusive. Lorsque les employés se sentent respectés et habilités à contribuer, la culture se développe naturellement plutôt que d'être imposée. Nous célébrons également la diversité culturelle à travers des initiatives interrégionales et le partage d'histoires, ce qui permet aux équipes de se sentir connectées, quel que soit leur emplacement.

7. Aujourd'hui, les employés attendent plus qu'une simple rémunération : ils aspirent à des perspectives d'évolution, à de la flexibilité et à un travail qui ait du sens. Comment XS.com s'adapte-t-elle à ces nouvelles attentes ?

Les attentes au travail ont considérablement évolué ces dernières années. Les professionnels recherchent de plus en plus des environnements où ils peuvent apprendre et évoluer en continu, tout en préservant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle. Chez XS.com, nous sommes convaincus que répondre à ces attentes est essentiel pour constituer une équipe engagée et motivée.

Nous favorisons cette approche par des opportunités de développement, des environnements de travail collaboratifs et des politiques qui permettent une certaine flexibilité. Il est tout aussi important de veiller à ce que les employés comprennent comment leurs contributions s'inscrivent dans les objectifs généraux de l'entreprise. Lorsque les individus ont le sentiment que leur travail a du sens et que leurs efforts sont valorisés, leur engagement et leur implication s'en trouvent renforcés. Nous recueillons également régulièrement des retours d'information afin de garantir que nos politiques et programmes évoluent en fonction des besoins des employés pour leur permettre de s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.

8. La technologie transforme rapidement la façon dont les organisations gèrent leurs ressources humaines. Selon vous, où les outils numériques ont-ils le plus grand impact sur les opérations RH aujourd'hui ?

La transformation numérique redéfinit le fonctionnement des équipes RH et l'expérience des employés au travail. La technologie permet aux organisations de rationaliser de nombreux processus administratifs, du recrutement à l'intégration, en passant par le suivi des performances et la planification du développement.

Cette évolution permet aux professionnels des RH de se concentrer davantage sur des initiatives stratégiques telles que le développement du leadership, l'engagement des employés et la croissance organisationnelle. L'analyse des données joue également un rôle de plus en plus important en fournissant des informations précieuses qui aident les organisations à prendre de meilleures décisions en matière de gestion des talents. Utilisée efficacement, la technologie favorise l'efficience et la transparence tout en améliorant l'expérience globale des employés. De plus, elle nous permet de personnaliser les opportunités d'apprentissage, de suivre les tendances d'engagement et d'identifier rapidement les domaines où les employés pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire.

9. Le travail hybride a transformé la façon dont les équipes internationales collaborent. Quelles stratégies se sont avérées les plus efficaces pour maintenir la cohésion et la productivité des équipes distribuées ?

Les modèles de travail hybrides obligent les organisations à repenser leurs modes de collaboration et de communication. Chez XS.com, nous privilégions la définition d'attentes claires concernant les objectifs et les résultats, afin que les employés comprennent ce que signifie la réussite, quel que soit leur lieu de travail.

Les plateformes de collaboration numérique permettent aux équipes de rester connectées malgré la distance, tandis que les fenêtres de travail partagées permettent aux collègues situés dans différents fuseaux horaires d'interagir en temps réel en cas de besoin. Parallèlement, les managers sont encouragés à communiquer régulièrement avec leurs équipes afin de garantir le soutien et l'engagement des collaborateurs. En associant la technologie à une solide culture de confiance et de responsabilité, les équipes distribuées peuvent maintenir leur productivité et leur cohésion. Nous encourageons également les initiatives sociales virtuelles et les activités de team building interrégionales pour renforcer les liens et atténuer le sentiment d'isolement.

10. La diversité est devenue une priorité stratégique pour de nombreuses entreprises internationales. Comment XS.com s'y prend-elle pour constituer des équipes diversifiées dans différentes régions ?

Le fait d'opérer dans plusieurs régions favorise naturellement la rencontre de personnes aux parcours culturels, aux perspectives et aux expériences professionnelles très variés. Chez XS.com, nous considérons cette diversité comme une force essentielle qui stimule la créativité et la résolution de problèmes.

Nos stratégies de recrutement visent à attirer des talents issus de différents marchés et milieux professionnels, nous permettant ainsi de constituer des équipes à l'image de la dimension internationale de nos activités. Parallèlement, nous privilégions l'inclusion en créant un environnement où les employés se sentent respectés et encouragés à partager leurs idées. Lorsque des personnes d'horizons divers collaborent efficacement, les organisations acquièrent une compréhension plus approfondie des marchés et des opportunités mondiales. Nous proposons également des formations continues à la sensibilisation culturelle et au leadership inclusif afin de garantir que la diversité soit source d'impact et d'innovation concrets.

11. La fidélisation est devenue l'un des plus grands défis pour les employeurs du monde entier. Comment maintenir l'engagement des professionnels talentueux et les inciter à évoluer avec XS.com ?

Les professionnels sont plus enclins à rester dans des organisations où ils perçoivent des opportunités de croissance claires et où ils ont le sentiment que leurs contributions sont reconnues.

Chez XS.com, nous nous attachons à créer un environnement où nos employés peuvent développer de nouvelles compétences, collaborer avec des collègues talentueux et s'épanouir dans leur carrière. La reconnaissance et une communication ouverte sont également essentielles pour maintenir leur engagement. Lorsque les employés se sentent valorisés et entrevoient un avenir à long terme au sein de l'entreprise, ils sont bien plus enclins à rester et à contribuer à son succès. Nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction et des entretiens de carrière afin de répondre de manière proactive à l'évolution de leurs besoins et aspirations.

12. En tant que responsable de la mise en place des effectifs d'une marque mondiale, quels principes de leadership guident votre approche des RH ?

Ma vision des ressources humaines repose sur la conviction que le succès de toute organisation repose sur ses collaborateurs. Dans ce domaine, le leadership exige de l'empathie, une vision stratégique et un engagement sincère envers le développement des employés.

Il est essentiel de créer des systèmes qui permettent à chacun d'exprimer pleinement son potentiel, tout en favorisant une culture où le respect et la prise en compte des besoins des employés sont primordiaux. Les responsables RH doivent également anticiper le changement et aider les organisations à se préparer à l'évolution des attentes des employés. En se concentrant à la fois sur les personnes et sur la stratégie à long terme, les RH peuvent jouer un rôle déterminant dans la construction d'un succès durable pour l'entreprise. Par ailleurs, le leadership doit inspirer confiance, encourager l'expérimentation et renforcer constamment les valeurs organisationnelles afin de garantir l'alignement de toutes les équipes.

13. Enfin, quels conseils donneriez-vous aux professionnels qui souhaitent rejoindre votre équipe, et où peuvent-ils en apprendre davantage sur les opportunités ?

Faites preuve de curiosité, d'adaptabilité et soyez prêt(e) à contribuer dans un environnement collaboratif et dynamique. Nous valorisons les personnes désireuses de relever des défis, de développer leurs compétences et de collaborer avec des équipes multiculturelles à travers le monde. Notre objectif est de créer un environnement où les professionnels talentueux peuvent s'épanouir et avoir un impact significatif à l'échelle mondiale.

Pour celles et ceux qui souhaitent explorer des opportunités et participer à notre aventure, nous vous invitons à consulter notre page Carrières sur XS.com pour en savoir plus sur les postes à pourvoir. De plus, je suis toujours disponible sur LinkedIn et serai ravi d'échanger directement avec vous pour discuter des opportunités potentielles et partager mon expérience au sein de notre équipe internationale. Je vous recommande également de suivre nos actualités et les témoignages de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de chacun dans notre organisation mondiale.

Vous pouvez lire l'interview originale de Charlie Jbeily directement sur Game Changers :

https://gchangersmag.com/editions/issue-54/

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